سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر المحور الفعال

عنوان موقعنا على شكبة الانترنت : https://effective-hub.com

تعريفات:

1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة منتجات متجر المحور الفعال effective-hub.com على شكبة الانترنت أو من خلال التطبيق الالكتروني (ان وجد)

2- ( العميل) من يتعامل مع المتجر رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات المتوفرة

ومن باب ضمان استلام العميل او العملاء لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن المتجر يوضح التالي:

1. في حال قام العميل بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على المتجر ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما اشتراه، حينها يكون من حق العميل التواصل مع المتجر من خلال وسائل التواصل المتاحة من اجل الإبلاغ وتقديم الفاتورة الرسمية ، على ان يقوم المتجر باتخاذ اللازم ومعالجة التحدي القائم.

2- على العميل مراجعة مشترياته قبل الدفع من اجل التأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم اختياره.

3- المنتجات لا يتم استبدالها او استرجاعها طالما انه ليس هناك عيب مصنعي او خلل في المنتج.

4- في حال عدم رد العميل على مندوب شركة الشحن لإستلام الطلب و تم إسترجاعها للمستودع و طلب العميل إعادة شحنها مرة أخرى فإنه يترتب عليه إعادة دفع رسوم شحن جديدة , وذلك حسب قيمة رسوم الشحن المتفق عليها.

يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:

1- اذا كان المنتج به عيب مصنعي، أو اذا حدث خطا في ارسال الشحنه